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鞍山市公安局全力做好8890平台群众诉求办理工作

时间:2019-01-23 12:38:45 来源: 浏览量:

  辽宁都市网讯 日前,记者从市公安局获悉,随着鞍山市8890民生问题大数据平台和政务便民服务平台的启动运行,市公安局坚决贯彻落实市委市政府决策部署,全力以赴做好8890平台群众诉求办理工作。

  据了解,为全力做好8890平台群众诉求办理工作,目前,市公安局已经建立了8890平台工作领导机构,发挥党委统一领导指挥、协调整合资源、调动各方力量的作用。同时,市公安局投诉中心现已设立专班,并搭建联网平台,完善了群众诉求办理工作流程,细化了群众诉求的受理处置、核查督办、结果反馈等工作事项,实现对群众诉求的快速响应、快速办理、快速反馈,推进群众诉求办理工作流水作业、无缝对接。为了确保快速、高效地处理好群众诉求,市公安局还将群众诉求办理工作同公安业务工作同部署、同落实,并纳入全年综合绩效考核,量化考核指标,使诉求办理工作干有目标、做有标准、考有依据,促进群众诉求办理同公安工作和队伍建设的有机结合,做到相辅相承,相互促进。

  据介绍,随着8890平台的启动,市公安局还将坚持以民意诉求为导向,以服务民生为目标,将8890平台作为了解社情民意、倾听群众呼声的主渠道,作为排民忧、解难题的主阵地,充分发挥民意诉求信息的预警作用,在减少群众反复投诉、多次投诉和提高诉求办理效能上下功夫。针对群众关注的热点问题、多次投诉的难点问题,相关工作人员将列出问题清单,并向相关责任部门发出预警信息,重点加以研究调度和跟踪督办,切实解决诉求问题。同时,市公安局还将群众诉求办理与日常执法勤务管理工作相结合,加强预想预测,提前落实工作,最大限度地减少群众诉求。进而从便民利民的角度出发,进一步创新管理服务举措,完善工作流程机制,更好地满足群众生产生活的需要,在打造最优营商环境中发挥公安机关应有的职能作用。

  为确保8890平台能够更好地为群众服务,市公安局还加大了风险防控和监督问责工作力度。一方面,市公安局通过对群众涉警类投诉举报的情形进行分类,对涉及违反办案程序、侵犯公民人身财产权利、不作为、慢作为、乱作为、案件久拖不决以及其他与警风警纪和警务活动有关问题,移交纪检、督察部门调查处理,并从执法办案、服务管理、作风形象等方面入手,定期进行综合分析研判,全面梳理队伍廉政建设风险点,清理整治重点问题和重点环节,加强风险防控,实现关口前移。另一方面,市公安局也将针对群众诉求办理工作中不作为、不担当或违反诉求办理工作纪律的责任单位和责任人,加大执纪问责力度,层层传导压力,推动工作落实,提高群众诉求办理工作效能。  (记者 姜旭)


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作者: 编辑:白雪

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