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生命危难时刻 葫芦岛120调度员电话搭建生命线

时间:2019-03-27 12:04:54 来源: 浏览量:

  120调度员任晓玲在接线工作中。

  辽宁都市网讯 接到求助电话,120接线员询问记录后,仅用43秒就完成派车指令。然而求助电话询问到一半,对方的电话却突然挂断了。危急时刻,接线员临场反应迅速,回拨并电话指导求助者给患者做心肺复苏,成功救人脱险。

  昨日,葫芦岛市急救中心调度员任晓玲说,当电话那头没有声音后,职业敏感让她意识到患者可能有危险。于是快速回拨过去,电话指导求助者11分钟,最终使患者转危为安。“能够救人于危难,这是我最开心的事情。”

  几天前的17时20分,任晓玲正在葫芦岛市急救中心调度大厅值班,突然一个求救电话打了过来。呼救者是名男子,称有一名66岁男性患者突发心梗,昏迷不醒,急需救助。任晓玲询问对方:家庭住址、联系电话、主诉。她一边询问,一边飞快敲击键盘,仅用43秒就完成派车指令。随即,连山院区急救站的急救车当即赶往现场。

  完成派车后,任晓玲并没有挂断电话,而是本着职业精神和救人原则,冷静地安抚电话那头的呼救者:“请您稍等,现在急救车已经出发了,我了解一下患者情况,好发送给急救医生……”焦灼的求助者平静后,任晓玲有条不紊地又继续询问了患者的年龄、呼吸状况。在得知患者不清醒、无呼吸时,她立刻告诉求助者:“我已经派出急救医生,请不要挂断电话。”这时电话那头却已经没有了声音。“我接连喊话好几声,却仍然没有回应。担心患者病情加重,出现意外,我立刻挂断电话后迅速回拨过去。不一会儿,电话接通后,求助者称患者因哮喘引发心梗,然后另外一位女士接起了电话,称患者嘴唇发紫,十分焦急和害怕。我一边安慰着求助者,一边运用MPDS(远程指导系统)对呼救者进行心肺复苏指导,让其先行对患者进行心肺复苏救人。”任晓玲说。

  与此同时,任晓玲继续进行电话指导:“让患者平躺在地上,拿开枕头。你现在按照我说的做,求助者很配合,严格按照我说的操作,我接着指导对方怎么做人工呼吸。请把你的一只手放到他的额头上,另一只手放到他的脖子后面,使他的头后仰。然后捏住患者的鼻子,使你的嘴完全盖住他的嘴,然后向嘴里匀速吹2次气,每次大概1秒钟,每次吹气一定要让患者的胸部抬起……”

  时间一分一秒过去,求助者十分配合地按照任晓玲所说的方法去做,“再吹2次气,再按压30次。我再来教你怎么做胸外按压,一定要让他平躺在地上,把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上,也就是两个乳头连线的正中间,然后将你的另一只手的手掌压在这只手的手背上,快速按压胸部,每秒钟至少两次,向下按压至少5厘米,每次按压要让他的胸部完全回弹……”任晓玲不断安慰求助者:“不要放弃,坚持做!直到急救人员赶到为止。”期间,任晓玲一直与求助者保持连线,关注患者情况,这时从电话那头可以听见患者呼吸的声音,这让任晓玲很高兴。

  在电话两端,一场生命救援正在紧张且有条不紊地进行着。期间,求助者不断反馈现场情况,任晓玲都妥善告知如何处置应对,先电话指导其如何做人工呼吸,然后又指导如何做胸外按压。就在电话指导仍在进行时,急救医生到达现场,任晓玲这才松了一口气,嘱咐求助者把现场交给急救医生。现场医护人员随后一边立即采取紧急救治措施,一边用担架将患者送到医院救治。这时,任晓玲才隐约感觉到口干舌燥,毕竟这场电话救援延续了11分钟。

  患者家属说,尽管不知道当天那个120调度员叫啥名,可正是由于她工作认真负责、指导得力,事先得到了及时有效的先行救治,为患者赢得宝贵时间,目前患者已经转危为安。

  任晓玲说,在4年调度生涯中,这是她第二次电话指导患者成功复苏。提醒人们拨打120呼救时一定要保持通话畅通,全力配合调度人员电话指导,千万不要挂断电话。因为抓住抢救生命的黄金时间,在某种程度上就是抓住了患者的生命,这会使院前急救真正做到争分夺秒,有效弥补急救车赶到前的急救缺位。  (记者胡清)


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作者: 编辑:姚琳

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